Klantenservice & hulp

Open Mijn perskaart, vul het e-mailadres in waarmee je hebt besteld en klik op ‘Inloglink versturen’. Klik in de e-mail ‘Uw inloglink’ op ‘Nu inloggen’ – klaar. Een wachtwoord heb je niet nodig.

Nog sneller gaat het via de knop ‘Mijn perskaart’ in onze e-mails: daarmee log je direct in.

Ja. Bij de eerste keer inloggen maken we automatisch een klantaccount voor je aan en koppelen we je bestellingen en perskaarten. Je hoeft je niet te registreren.

• de status van je bestelling volgen (besteld, gecontroleerd, in productie, gedrukt, verzonden)
• je digitale perskaart openen en als pdf downloaden
• je gegevens, foto en verzendadres wijzigen, zolang de getoonde termijn loopt
• verlies melden en een vervangende kaart bestellen
• een vervolgkaart met loyaliteitsvoordeel bestellen

Je ziet er ook perskaarten uit eerdere bestellingen met hetzelfde e-mailadres.

• Kijk in je map met spam of ongewenste e-mail.
• Gebruik precies het e-mailadres waarmee je hebt besteld.
• Wacht een paar minuten voordat je een nieuwe link aanvraagt. Alleen de laatst aangevraagde link werkt.

Om veiligheidsredenen is de link 15 minuten geldig en werkt hij maar één keer. Vraag in de klantomgeving gewoon een nieuwe aan. Na het inloggen blijf je maximaal 14 dagen ingelogd.

Dan kun je niet zelf inloggen. Open de supportchat – daar lees je hoe we je bestelling op een nieuw e-mailadres zetten.

Direct na ontvangst van je betaling ontvang je de orderbevestiging en je digitale perskaart per e-mail. Je aanvraag wordt gecontroleerd en daarna wordt je perskaart geproduceerd en gedrukt. De totale bewerking duurt 14–18 werkdagen vanaf ontvangst van je betaling. Daarna volgt de bezorging per brief: meestal nog 3–7 werkdagen, naar het buitenland tot 14 werkdagen.

Bij elke stap informeren we je per e-mail. Je actuele status zie je in Mijn perskaart.

De bewerking — controle, productie en druk — duurt 14–18 werkdagen vanaf ontvangst van je betaling. Daarna volgt de bezorging per brief: meestal nog 3–7 werkdagen, naar het buitenland tot 14 werkdagen. Rond feestdagen of bij veel post kan het langer duren. Je digitale perskaart kun je direct na ontvangst van je betaling al gebruiken.

Een spoedlevering bieden we niet aan, omdat we elke aanvraag controleren voordat we de kaart drukken. Tot de kaart er is, heb je de digitale perskaart al op je telefoon.

Gratis, als gewone brief, rechtstreeks in je brievenbus. Zorg ervoor dat je naam op de brievenbus staat. Naar een pakketautomaat, postkantoor of afhaalpunt kunnen we niet versturen.

Dat zie je in je klantomgeving. Je krijgt ook een verzendbevestiging per e-mail. Zolang je die niet hebt ontvangen (kijk ook in je spammap), wordt je perskaart nog gecontroleerd of geproduceerd.

Na de verzendbevestiging duurt de bezorging meestal nog 3–7 werkdagen, naar het buitenland tot 14 werkdagen. Rond feestdagen of bij veel post kan het langer duren. Is je perskaart twee weken na de verzendbevestiging nog niet binnen, meld je dan in de supportchat. We controleren je adres en sturen je kosteloos een nieuwe perskaart als de brief onderweg is kwijtgeraakt.

Nee, aanvragen kan alleen online: naar de aanvraag. Dat duurt ongeveer vijf minuten.

Annuleren is niet mogelijk: elke perskaart wordt met jouw gegevens en foto individueel gemaakt. Na ontvangst van je betaling controleren we je aanvraag; zodra deze is goedgekeurd, begint de productie. Voor deze individueel gemaakte perskaart geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Wordt je aanvraag bij de controle afgewezen, dan wordt je perskaart niet geproduceerd en krijg je het volledige aankoopbedrag terug.

Heb je alleen een typfout gemaakt in je gegevens? Die kun je tot de start van de productie zelf aanpassen in Mijn perskaart.

Ja, tot de start van de productie zelf in je klantomgeving: kies je perskaart en wijzig je gegevens. Doe dat het liefst meteen, want ongeveer een week na de bestelling begint de productie.

Is je perskaart al in productie, dan kan de bedrukking niet meer worden aangepast. Waren de gegevens in je bestelling onjuist, dan heb je een nieuwe aanvraag nodig.

Ja, tot de start van de productie in je klantomgeving. Gebruik een recente, goed belichte portretfoto waarop je in de camera kijkt.

In je klantomgeving bij je perskaart, zolang daar de optie om je verzendadres te wijzigen wordt getoond. Na verzending kan het adres niet meer worden gewijzigd.

Wijkt de gedrukte perskaart af van de gegevens in je bestelling of is hij beschadigd, dan is dat onze fout: je krijgt kosteloos een nieuwe perskaart. Open daarvoor de supportchat en houd je bestelnummer en e-mailadres bij de hand.

Een gedrukte perskaart kan achteraf niet worden aangepast. Voor nieuwe gegevens doe je een nieuwe aanvraag.

Sinds 7 oktober 2026 hoort bij elke nieuwe perskaart kosteloos een digitale perskaart. Die is actief vanaf de betaling en geldt voor de gekozen looptijd. De pagina van je perskaart is tegelijk de controlepagina: wie de QR-code op je kaart scant, ziet live of je perskaart geldig is.

In de e-mail over je digitale perskaart en altijd in je klantomgeving, daar ook als pdf om te downloaden. De downloadlink in de e-mail is 30 dagen geldig, in de klantomgeving onbeperkt.

• iPhone/iPad (Safari): open je digitale perskaart › ‘Deel’ › ‘Zet op beginscherm’.
• Android (Chrome): open je digitale perskaart › menu ⋮ › ‘Toevoegen aan startscherm’.

Een kaart voor Apple Wallet of Google Wallet is er nog niet.

Via de QR-code op de kaart. Die leidt naar je controlepagina, die live en met tijdstip laat zien of de perskaart geldig, verlopen of geblokkeerd is. Bepalend is altijd deze live-controle, niet de pdf-kopie.

Nog niet. De QR-code op oudere kaarten leidt nog steeds naar de controlepagina op scantoverify.org en werkt daar zoals je gewend bent. De digitale perskaart krijg je automatisch bij je volgende perskaart.

Nee. De digitale perskaart hoort bij de gedrukte kaart en zit bij de prijs inbegrepen.

Een perskaart kan niet worden verlengd. In plaats daarvan bestel je in je klantomgeving een vervolgkaart. Die is geldig vanaf de dag na het verlopen van je huidige perskaart. Zo ontstaat er geen onderbreking en verlies je geen dag looptijd.

Vanaf 60 dagen voordat je perskaart verloopt. De vervolgkaart gaat zonder nieuwe controle direct in productie.

Bestel je je vervolgkaart vóór het verlopen via je klantomgeving, dan krijg je 10 % loyaliteitsvoordeel. Dat wordt automatisch van de prijs in de winkelwagen afgetrokken.

Is je perskaart al verlopen, dan is de nieuwe perskaart geldig vanaf de afgifte. Heb je van ons een persoonlijk aanbod per e-mail gekregen, dan geldt het voordeel uit die e-mail (momenteel 20 % gedurende 30 dagen).

Het loyaliteitsvoordeel is niet te combineren met kortingscodes; automatisch geldt de hoogste korting.

Ja, per e-mail 60, 14 en 1 dag voor het verlopen en 7 dagen daarna. Wil je dat niet, meld je dan af via de link in een van die e-mails. E-mails over je bestellingen blijf je ontvangen.

Nee. Je betaalt één keer voor de gekozen looptijd. Er is geen abonnement, geen lidmaatschap en geen automatische verlenging.

Meld het verlies in je klantomgeving en bestel daar meteen een vervangende kaart voor € 20. Die gaat zonder nieuwe controle direct in productie.

De vervangende kaart neemt de gegevens van je huidige perskaart ongewijzigd over en is geldig tot dezelfde vervaldatum. Wil je tegelijk gegevens wijzigen, doe dan een nieuwe aanvraag.

• 12 maanden: € 95
• 24 maanden: € 150
• 36 maanden: € 180

Alle prijzen inclusief btw, verzending en digitale perskaart. Een vervangende kaart kost € 20. Meer daarover op de pagina kosten.

Met iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Trustly, EPS of MyBank – welke methoden je ziet, hangt af van je land. Vooruitbetaling via een overschrijving is niet mogelijk. Je aanvraag start direct na de betaling.

Dan heb je een e-mail gekregen met de knop ‘Betaling nu voltooien’. Daarmee rond je de betaling af zonder alles opnieuw in te vullen. Controleer je gegevens of kies een andere betaalmethode. Zonder betaling wordt er niets gedrukt.

Ja, per e-mail.

Iedereen vanaf 18 jaar die regelmatig journalistiek werkt, ook naast een ander beroep: freelance journalisten, fotografen, bloggers en creators en studenten. Meer daarover op de pagina voorwaarden.

Nee. De perskaart van VFJ is een eigen perskaart van VFJ. Het is geen politieperskaart, geen NVJ- of IFJ-perskaart en geen Belgische perskaart voor beroepsjournalisten, en hij vervangt die niet. Je laat er wel mee zien dat je journalistiek werkt. Of je ergens toegang of een accreditatie krijgt, beslissen organisatoren en instanties zelf. Toegang tot gebieden die de politie heeft afgezet, krijg je alleen met de politieperskaart. Meer hierover: NVJ-perskaart, politieperskaart en persaccreditatie.

Alleen voor je journalistieke werk, niet voor privévoordelen zoals kortingen of gratis toegang. Alle regels vind je in de gebruiksregels.